----- Réacheminé par Yves GARNIER/SIEGE/ELYO le 08/10/2009 16:13 -----
| "joelle.lin" <joelle.lin@laposte.net> 08/10/2009 10:14
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Bonjour,
Comme suite à notre conversation d'hier et dans la perspective de notre rendez vous de ce vendredi à 11h, voici en résumé les sujets que je souhaite évoquer avec vous :
- Propreté
Il y a désormais urgence. L'orthophoniste, Mlle Lance, qui vient 2 fois par semaine le matin (10h15) nous a signalé que plusieurs fois, alors que l'aide soignante venait de finir la toilette du matin, la salle de bain (WC) était sale. Visiblement, on n'avait pas touché aux toilettes alors que celles-ci étaient souillées et que notre mère est bien évidemment dans l'incapacité de le faire. Il est indigne de laisser notre mère évoluer dans une telle saleté, d'autant qu'elle pourrait en plus glisser : il y avait des selles sur le sol quand je suis passée moi même! Je souhaite donc que vous m'indiquiez si des instructions sont bien données aux personnes qui passent s'occuper de notre mère dans ce sens, intérimaires compris. Je souligne que même si ce geste n'est pas prévu dans la liste des tâches habituelles, qu'il faut que quelqu'un intervienne rapidement et qu'au minimum, la personne présente fasse un nettoyage rapide, comme nous le faisons à chacun de nos passages, ce qui nous prend 1 mn environ.
- Surveillance médicale
Je souhaite évoquer à nouveau le problème de la prévention des chutes (encore plusieurs depuis 8 jours, avec ou sans points de suture, à chaque fois un choc important sur la tête). De façon plus générale, certains comportements nous ont étonnés, voire choqués.
Surtout : lundi 5/10 matin, l'orthopnohiste constante que maman souffre de mal de ventre qui l'empêche de faire les exercices auxquels elle se livre volontier d'habitude. Elle prévient l'infirmière qui dit d'abord : "je suis passée ce matin, Mme Garnier allait bien"... Sur l'insistance de Mle Lance, l'infirmière dit qu'elle va passer (10h25). Mle Lance est restée jusqu'à 10h50 (la séance se termine normalement à 10h30), personne n'est venu. Notre mère nous a dit ensuite que l'infirmière n'était pas passée du tout.
De façon générale, nous avons le sentiment que le handicap de notre mère est mal pris en compte. Il faut garder à l'esprit que notre mère est handicappée à la fois dans ses déplacements mais aussi et surtout pour l'ensemble de ses gestes, y compris des deux mains désormais, et dans la parole.Vous le savez, notre mère dit parfois "non" dans un premier temps, puis corrige en "oui". Il est très important que les personnes qui s'enquièrent si elle souffre ou d'un soucis particulier attendent qu'une réponse satisfaisante soit donnée. Ainsi, nous avons constaté qu'il n'est souvent pas proposé d'efferalgan après ses chutes.
- Incident avec l'aide soignante mardi 6/10
Lorsque je suis passée chercher ma mère mardi midi, elle était très nerveuse et m'a dit qu'elle avat fait une nouvelle chute le matin même. J'ai compris alors qu'elle était sans doute tombée sur l'aide soignante, alors qu'elle était dans la salle de bain. Je ne suis pas sûre de ce dernier point. L'aide soignante, qui était "nouvelle", a dû faire une réflexion blessante car maman était extrêmement nerveuse en l'évoquant, au point de reparler de son désir de suicide, ce qu'elle ne faisait plus depuis lontemps.
Il est impératif que nous sachions ce qui a été dit, que des excuses soient faites s'il il y a lieu. Vous m'avez indiqué qu'il s'agit d'une interimaire, "prêtée" par Bellay ce matin. Ce nouvel incident souligne l'importance d'expliquer clairement la situation de notre mère à toutes les personnes qui doivent s'en occuper afin de garantir qu'elle lui marquent le respect auquel elle a droit et qui est mis en avant dans les objectifs de la Résidence.
Merci par avance de l'attention avec laquelle vous aurez lu ce long message. Nous n'aurons pas beaucoup de temps vendredi c'est pourquoi j'ai voulu évoquer clairement l'ensemble des points importants à voir ensemble et en avertir mes frères et soeurs qui ne pourront pas être avec nous.
Bien cordialement,
Joëlle Garnier-Lin
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